Covid 19 : Hiver 2020-2021 - Mesures prises à Morzine pour un séjour en toute sécurité


Les informations sur cette page sont mises à jour régulièrement

 

La station village de Morzine est prête à vous accueillir

Les remontées mécaniques ne pourront malheureusement pas ouvrir pour les vacances de Noël, mais Morzine restera ouverte aux vacanciers. Ils pourront profiter de l'air pur de la montagne et d'activités sportives. Les boutiques seront ouvertes et nos restaurants proposent déjà des plats à emporter. Nous aurons des informations complètes sur les activités et animations disponibles d'ici quelques jours.
Merci pour votre patience, et surtout pour votre soutien.
 
Cet hiver, plus que jamais, nous voulons vivre les joies du ski, de la liberté et de la nature, mais nous souhaitons nous sentir en sécurité tout en le faisant. Les montagnes offrent un terrain de jeu naturel incroyable et avec le vaste espace des Portes du Soleil réparti sur 600 km de ski, il y a beaucoup d'espace pour que chacun se sente à l'aise tout en profitant de l'air frais. Nous prenons la sécurité au sérieux et travaillons sur ce qui est nécessaire pour que vous puissiez vous détendre et profiter de votre séjour à Morzine. La saison estivale nous a permis de mettre en place de nombreuses mesures, qui seront réutilisées et adaptées cet hiver en fonction de l'évolution de la situation et des consignes gouvernementales. Des mesures d'hygiène strictes seront mises en place, les activités seront spécialement adaptées mais les espaces naturels seront disponibles pour profiter en toute sécurité et librement de ce que nous offre notre région.
 
Que vous soyez aux remontées mécaniques, à l'office de tourisme, à votre hébergement, dans une navette, ou dans nos boutiques et restaurants, vous devrez porter un masque. Vous trouverez à disposition du désinfectant pour les mains ainsi qu’un rappel vous invitant à vous laver les mains à tous les endroits où vous êtes susceptibles de rentrer! Nous prenons votre sécurité au sérieux et mettons en place toutes les mesures nécessaires.
 
Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces clos.
Du désinfectant pour les mains est disponible.
Les zones de contact sont régulièrement et soigneusement désinfectées
Des instructions et des panneaux pour la distanciation sont en place. Un système à sens unique est établi dans de nombreux commerces et à l'Office de Tourisme.

 

Morzine au service de votre sécurité

 
Un groupe de travail spécial Covid a été établi par la Mairie de Morzine-Avoriaz, il se réunira régulièrement et communiquera toutes les informations importantes aux entreprises locales et au public. Des assistants seront spécialement employés tout au long de l'hiver pour s'assurer que les règles sanitaires sont respectées et que les visiteurs sont en sécurité. Avant leur arrivée, les vacanciers recevront des informations sur les restrictions en vigueur sur la commune, afin que vous puissiez arriver préparé, même si les règles diffèrent de votre pays d'origine. Une salle de test pour le Covid sera à votre disposition durant toute la saison afin que vous puissiez être rapidement testé sur place si, à Morzine, vous apprenez que vous êtes cas contact ou si vous tombez malade.
 
Nous vous demandons de respecter toutes les mesures mises en place pour assurer votre sécurité et celle des autres personnes. En cas de doute, votre hébergeur pourra vous renseigner et l'Office de Tourisme répondra à toutes vos questions.

 

Hébergement et réservation


Réservations sans risque

 
Morzine Réservation remboursera toutes les sommes versées par le client (hors frais de réservation) en cas d'annulation demandée par le client dans les cas suivants:
- Confinement.
- Restrictions de voyage.
- Quarantaine imposée dans votre ville ou pays.
- Fermeture de la station de ski pour cause de problème sanitaire.
Ces mesures doivent être en vigueur au moment de votre séjour.
Une preuve officielle sera requise pour toute demande de remboursement.
Dans tous les autres cas, les conditions générales d'annulation s'appliqueront.
 
Pour se prémunir contre de nouvelles éventualités, Morzine Réservation a ajouté des conditions d'annulation particulières tenant compte de la pandémie Covid-19 pour l'hiver 2020/2021, afin que vous puissiez réserver vos vacances au ski en toute tranquillité.
Par ailleurs, en cas de problèmes personnels liés au COVID-19, vous avez la possibilité de souscrire à notre assurance optionnelle annulation / assistance / rapatriement (4% du montant du séjour) qui couvre les cas suivants *:
- Vous êtes en quarantaine parce que vous êtes COVID-19 positif.
- Vous êtes atteint du COVID-19 et ne pouvez pas voyager après confirmation de votre médecin.
- Un de vos proches est gravement malade (hospitalisation / décès).
- Refus d'embarquement en raison d'un contrôle de température.
* Remboursements dans les conditions de l'assurance annulation.
 
Veuillez noter que certaines activités habituellement disponibles en hiver peuvent être annulées ou limitées sur décision administrative. Cela ne constitue pas un motif d'indemnisation ou d'annulation sans frais.


Voyage

 
Les services de navettes gratuits fonctionneront, ainsi que les services de taxi de l'aéroport et des gares avec des mesures de sécurité en place.
 
Morzine est l'une des stations de sports d’hiver les plus proches du Royaume-Uni, des Pays-Bas, de la Belgique et du nord de la France. Si vous préférez ne pas utiliser les transports en commun, vous pouvez trouver des informations sur comment nous rejoindre en voiture via notre site internet dans la rubrique accès et transport.
 

Ski


Le domaine skiable

Le domaine skiable des Portes du Soleil ouvrira dès que le gouvernement nous le permettra.
De nouvelles procédures ont été mises en place sur le domaine des Portes du Soleil cet été pour assurer la sécurité de tous. Les sociétés de remontées mécaniques ont mis en œuvre toutes les mesures de santé et de sécurité spécifiées par le gouvernement, en collaboration avec l'organisme national d'exploitation des domaines skiables. Actuellement, les opérateurs de remontées mécaniques des Portes du Soleil ne prévoient pas de réduire le nombre de remontées mécaniques mais de conserver 100% des installations ouvertes.
Le port du masque n'est pas obligatoire en ski, mais il l’est sur les remontées mécaniques.
 
Nous vous invitons à acheter en ligne votre forfait pour éviter les files d'attente et éviter tout contact avec d’autres personnes.
Bon à savoir: les forfaits de ski sont moins chers en ligne.
Le remboursement total des forfaits non utilisés est possible. Les informations sur les conditions d'annulation et de remboursement des forfaits de ski se trouvent en bas de cette page.


Écoles de ski

Il n'y a actuellement aucune limite prévue sur le nombre de skieurs dans les cours collectifs, mais les masques doivent être portés dès le début du cours par toute personne de plus de 11 ans. Tout le matériel utilisé est désinfecté entre chaque utilisation. Toutes les écoles de ski proposent des cours particuliers, et beaucoup proposent des cours collectifs en plus petit groupe, vous pouvez donc choisir le format qui vous convient le mieux.
Nous vous encourageons à réserver en ligne pour réduire les contacts sur place. Toute réservation annulée en raison de Covid-19 sera intégralement remboursée (preuve requise). Veuillez vérifier auprès de votre école ou moniteur de ski au moment de la réservation pour plus de détails.


Location de ski

Tout le matériel est désinfecté entre chaque location pour votre sécurité. Réservez en ligne à l'avance pour bénéficier d’un service rapide et des meilleurs prix.


Evénements et animations

 
Notre programme d'événements et d'animations a été adapté pour respecter les consignes sanitaires. Pour consulter nos principaux événements cliquez ici et pour voir les animations hebdomadaires cliquez ici.


Il n'y a pas seulement que le ski!

 
Nous avons également une vaste gamme d'autres activités, dont la plupart sont en plein air. Trouvez ici tous les détails de l'offre, de la patinoire extérieure à la raquette en passant par la luge. (Lien les pages d'activité !)


Heures d'ouverture de l'Office de Tourisme

 
L'Office de Tourisme de Morzine-Avoriaz est actuellement fermé au public, mais rouvrira dès que le gouvernement le permettra.
Pour assurer nos services en attendant de pouvoir vous accueillir, toute l'équipe est toujours joignable par téléphone et par e-mail.
 
Le bureau d'accueil est joignable par e-mail et par téléphone du lundi au samedi à nos heures habituelles (9h-12h et 14h-18h).
04 50 74 72 72
info@morzine-avoriaz.com
 
Morzine Resa est fermé aux visiteurs, mais peut être joint par e-mail et par téléphone du lundi au vendredi à nos heures habituelles (9h-12h et 14h-18h).
04 50 79 11 57
resa@morzine-avoriaz.com


 
N'oubliez pas que le ski est une activité qui se déroule en extérieur, avec des équipements tels que des gants et des lunettes, qui aident à vous protéger!
Pour cet hiver, soyez assurés que nous continuerons d’adapter et de mettre en œuvre les mesures de santé et de sécurité appropriées pour qu’en toute sécurité vous puissiez passer, à Morzine, les vacances inoubliables dont vous rêviez.
 

Politique d'annulation et de remboursement des forfaits de ski


Forfaits Morzine-Les Gets

 

Forfaits séjour

Remboursement des forfaits de ski non consommés, sans aucun justificatif :
Vous souhaitez annuler votre commande ? Vos forfaits*, (même ceux achetés dans le cadre de nos offres early booking) non enclenchés seront remboursés gratuitement, sans aucune demande de justificatif. 
Merci de nous faire parvenir votre demande par écrit à l'adresse e-mail contact@ski-morzine.com, au plus tard le premier jour de validité de votre forfait. 
*Hors promotions, ventes flash et forfaits saison.
 

Forfaits saison

Annulation et remboursement du forfait saison Morzine-Les Gets jusqu'à l'ouverture du domaine skiable :
Votre forfait saison Morzine-Les Gets sera annulé et remboursé* si vous en faites la demande par écrit à l'adresse e-mail contact@ski-morzine.com, au plus tard le 11 décembre 2020.
* Hors frais de dossier (40€), délai de remboursement d'un mois.
Conditions de dédommagement en cas de fermeture liée à un cas de force majeure :
En cas d’interruption de la totalité des remontées mécaniques liée à un cas de force majeur (se référer à nos conditions générales de vente) entraînant l'impossibilité d'utiliser son forfait saison durant 15 jours consécutifs, les forfaits saison Portes du Soleil et Morzine-Les Gets pourront faire l’objet d'un dédommagement sous forme d'avoir ou de remboursement, correspondant au nombre de semaine de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de semaine d’ouverture prévu initialement déduit d’un jour de carence au tarif de base en vigueur (prix du forfait 1 jour en caisse).​
 

Forfaits Avoriaz

Forfaits de ski Serma (Avoriaz) Mesures sanitaires et les conditions particulières de vente de la SERMA pour la prochaine saison d’Hiver.
A noter : un assouplissement important de conditions d’annulation et de remboursement pour répondre au mieux aux attentes des clients dans le contexte actuel.
 
Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans les CGV des sociétés de remontées mécaniques et celles de la SERMA restent inchangées.
Nos CGV ont été mises à jour en conséquence.
 

Forfaits de ski Portes du Soleil

 
EARLY BOOKING SEJOURS JUSQU’A 15 JOURS : Annulation sans frais !*
*Remboursement intégral de vos pass ski Portes du Soleil, pour toutes raisons liées à l’épidémie de Covid-19 (Covid avéré ou cas contact, état d’urgence sanitaire, fermeture de frontières, quarantaine… Liste non exhaustive), sous conditions de réservation avant le 19/12/2020, annulation jusqu’à la veille du séjour. Valable pour les pass de 5 à 15 jours consécutifs.
 
PROMO ANNULATION AUTRES SEJOURS JUSQU’A 15 JOURS : Annulation sans frais ! *
*Remboursement intégral de vos pass ski Portes du Soleil, pour toutes raisons liées à l’épidémie de Covid-19 (Covid avéré ou cas contact, état d’urgence sanitaire, fermeture de frontières, quarantaine… Liste non exhaustive), sous conditions de réservation avant le 19/12/2020, annulation jusqu’à la veille du séjour. Valable pour les pass de 3 à 15 jours consécutifs.
Voir conditions particulières de vente des pass ski Portes du Soleil.
 
ANNULATION SAISON : Annulation garantie jusqu'à l’ouverture de la saison d’hiver !*
*Remboursement de vos pass ski Portes du Soleil, sous condition de réservation avant le 11/12/2020. Valable pour tous forfaits saison, hors promotion -50 % prévente du forfait saison de mai 2020. Hors frais de dossier (50€/55CHF).
Voir conditions particulières de vente des pass saison Portes du Soleil.
  • Période :
    • Toute l'année
  • Covid 19 : Hiver 2020-2021 - Mesures Morzine

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